Reklamační řád

    Reklamace

    Veškeré reklamace je možno uplatňovat buď telefonicky, e-mailem nebo písemně na adrese provozovatele (Martin Košťál). Pokud chcete, abychom Vás kontaktovali telefonicky, udejte prosím telefon a čas, kdy budete k zastižení. Náš pracovník se s Vámi obratem spojí a dohodne způsob vyřešení reklamace. Kupující nemá právo na výměnu zboží či vrácení peněz pokud zboží bude jakkoliv poškozené jeho nesprávným použitím, ošetřením nebo špatnou manipulací. Zboží lze reklamovat u prodávajícího dle obchodních podmínek na adrese:
    Martin Košťál
    Jeclov 17
    Velký Beranov 58821

    Vrácení zboží - odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

    V souladu se zákonem má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Vrácení zboží lze provést za následujících podmínek:
    1) kupující odešle e-mail na adresu kostalovi17 seznam.cz (popř. dopis na adresu provozovatele) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (popř. na účet číslo)." Datum a podpis.
    2) kupující doručí zboží zpět na adresu společnosti
    3) zboží musí být v původním obalu, nesmí nést známky použití, musí byt nepoškozené, kompletní a s originálním dokladem o koupi
    4) náklady na doručení hradí kupující
    5) pokud posíláte zboží zpět, v žádném případě ho neposílejte dobírkou!
    6) peníze za zboží budou kupujícímu vráceny poštovní poukázkou
    a to do 10 pracovních dnů po fyzické obdržení zboží. Vracíme pouze částku za zboží poníženou o dopravné.

    Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

    Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.